Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1 Betreiber

DogOasis wird betrieben von Martin Uwe Lutz, handelnd unter der Firma Lutz Executive Advisory, Einzelunternehmen, St. Jakobsstrasse 90, 4052 Basel, Schweiz, UID CHE-284.522.334 (nachfolgend «DogOasis»). Kontakt: info@dogoasis.ch.

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB regeln die Nutzung der Website und Plattform DogOasis, die Nutzung von Nutzerkonten, das Anbieten von Flächen, die Vermittlung und Abwicklung von Buchungen sowie die von DogOasis bereitgestellten Kalender-, Beleg- und sonstigen Verwaltungsfunktionen. Sie gelten auch für Buchungen ohne registriertes Nutzerkonto (Gast-Checkout).

Sie regeln ferner, soweit ausdrücklich vorgesehen, die über DogOasis vermittelten Nutzungsverträge zwischen Anbietern und Gästen. Die für Anbieter und Gäste bestimmten Regelungen werden Bestandteil des jeweiligen Nutzungsvertrags, wenn sie vor der Buchung wirksam einbezogen wurden.

Ergänzende Bedingungen für einzelne Funktionen oder Leistungen werden vor deren Nutzung angezeigt. Soweit sie von diesen AGB abweichen, gehen die ergänzenden Bedingungen für die betreffende Leistung vor.

1.3 Begriffe

In diesen AGB bezeichnet:

• «Anbieter» jede natürliche oder juristische Person, die eine Fläche über DogOasis anbietet oder die Verwaltungsfunktionen für Anbieter im eigenen Namen nutzt; Personen, die als Teammitglieder für einen Anbieter tätig sind, werden dadurch nicht selbst Anbieter;
• «Gast» die Person, die eine Fläche über DogOasis bucht;
• «Nutzer» Anbieter, Gäste und sonstige registrierte Nutzer der Plattform;
• «Fläche» ein Grundstück, einen Garten, eine Wiese, einen Hundeauslauf, einen Trainingsplatz, eine Halle oder eine vergleichbare Fläche einschliesslich der angebotenen Einrichtungen;
• «Inserat» die Darstellung einer Fläche auf DogOasis;
• «Plattformbuchung» eine über den Buchungsprozess von DogOasis vermittelte Buchung;
• «externe Buchung» eine Buchung, die ausserhalb von DogOasis zustande gekommen ist und vom Anbieter lediglich in DogOasis erfasst oder verwaltet wird;
• «Nutzungsvertrag» den Vertrag zwischen Anbieter und Gast über die vorübergehende Nutzung einer Fläche;
• «Plattformvertrag» das Vertragsverhältnis zwischen DogOasis und dem jeweiligen Nutzer über die Nutzung der Plattform.
• «DogOasis-Guthaben» ein einem Nutzerkonto zugeordnetes Guthaben, das nach Massgabe dieser AGB für künftige Plattformbuchungen eingesetzt werden kann.

Flächenbezogene Pflichten gelten nur, soweit der Anbieter eine Fläche anbietet oder zur Nutzung überlässt.

2.1 Plattformbetreiberin und Vermittlerin

DogOasis betreibt einen digitalen Marktplatz und stellt insbesondere Funktionen für die Suche und Darstellung von Flächen, Verfügbarkeiten, Buchungen, Zahlungsabwicklung, Kommunikation, Belege, Kalenderverwaltung und Bewertungen bereit.

DogOasis ist weder Eigentümerin noch Vermieterin, Pächterin, Betreiberin oder Bewirtschafterin der angebotenen Flächen.

2.2 Nutzungsvertrag zwischen Anbieter und Gast

Der Nutzungsvertrag über eine Fläche kommt ausschliesslich zwischen dem Anbieter und dem Gast zustande. DogOasis wird nicht Partei dieses Vertrags. Der Anbieter schuldet dem Gast die vertragsgemässe Bereitstellung der gebuchten Fläche; der Gast schuldet dem Anbieter den vereinbarten Buchungspreis und die vertragsgemässe Nutzung.

Die für Anbieter und Gäste bestimmten Regelungen dieser AGB werden Bestandteil des Nutzungsvertrags, wenn sie vor der Buchung wirksam einbezogen wurden.

2.3 Selbstständigkeit der Nutzer

Anbieter und Gäste handeln rechtlich selbstständig. Sie sind weder Arbeitnehmer, Vertreter, Beauftragte noch Partner von DogOasis und dürfen keine Verpflichtungen im Namen von DogOasis eingehen.

2.4 Keine Zertifizierung

Die Veröffentlichung oder Freischaltung eines Inserats stellt keine Zusicherung oder Zertifizierung der Sicherheit, Qualität, Rechtmässigkeit, Ausbruchssicherheit oder Versicherungsdeckung einer Fläche dar. DogOasis kann Angaben und Unterlagen anfordern oder Plausibilitätsprüfungen durchführen; daraus entsteht keine allgemeine Pflicht zur Vor-Ort-Kontrolle oder laufenden Überwachung.

Informationen auf der Plattform ersetzen keine individuelle Rechts-, Steuer-, Versicherungs-, Veterinär- oder sonstige Fachberatung.

2.5 Vertretung des Anbieters und Zahlungsinkasso

Bei Plattformbuchungen handelt DogOasis im Namen und für Rechnung des Anbieters. Der Anbieter bevollmächtigt DogOasis, Buchungen zu den von ihm festgelegten Preisen und Bedingungen anzunehmen und zu bestätigen, den Buchungspreis über den vorgesehenen Zahlungsprozess entgegenzunehmen, Belege nach Ziffer 18.1 zu erstellen sowie geschuldete Rückerstattungen nach diesen AGB auszulösen.

DogOasis nimmt Zahlungen für den Anbieter entgegen. Die Zahlungspflicht des Gastes wird nach Ziffer 11.2 erfüllt. Der eingezogene Buchungspreis steht dem Anbieter zu; DogOasis leitet den geschuldeten Auszahlungsbetrag nach Abzug der vereinbarten Provision gemäss Ziffer 11 weiter.

Der Anbieter wird dem Gast vor der verbindlichen Buchung mit seinem rechtlichen Namen, seiner ladungsfähigen Anschrift, seinen erforderlichen Kontaktdaten und seinem Status als Unternehmer oder Privatperson angezeigt. Die Aufteilung der Vertragspflichten ist vor der Buchung erkennbar.

DogOasis schuldet keine eigene Bereitstellung der Fläche und übernimmt keine Garantie für die Leistung des Anbieters. Die Verantwortung von DogOasis für eigene Pflichten, insbesondere die ordnungsgemässe Vermittlung und vereinbarte Zahlungsabwicklung, bleibt bestehen.

3.1 Mindestalter und Handlungsfähigkeit

Wer eine Buchung vornimmt oder eine Fläche anbietet, muss mindestens 18 Jahre alt und handlungsfähig sein. Minderjährige dürfen eine Fläche nur unter der Verantwortung und angemessenen Aufsicht einer volljährigen Person nutzen.

3.2 Angaben und Identität

Nutzer müssen richtige, vollständige und aktuelle Angaben machen. Untersagt sind insbesondere falsche Identitäten, unberechtigt verwendete Zahlungsdaten und irreführende Angaben über Personen, Unternehmen, Hunde oder Flächen.

DogOasis kann zur Identitätsprüfung, Betrugsprävention und Sicherung der Plattformintegrität geeignete Nachweise verlangen. Eine Prüfung begründet keine Garantie für die Identität, Zuverlässigkeit oder Eignung eines Nutzers.

3.3 Kontosicherheit

Ein Nutzerkonto ist persönlich. Zugangsdaten dürfen nicht an unberechtigte Dritte weitergegeben werden. Vermutet ein Nutzer einen unbefugten Zugriff, muss er DogOasis unverzüglich informieren und die ihm zumutbaren Sicherungsmassnahmen treffen.

4.1 Berechtigung zum Angebot

Der Anbieter gewährleistet, dass er berechtigt ist, die Fläche zur angebotenen Nutzung zu überlassen. Er holt auf eigene Verantwortung alle erforderlichen Zustimmungen ein, insbesondere von Eigentümern, Vermietern, Verpächtern, Miteigentümern, Stockwerkeigentümergemeinschaften, Verwaltungen oder Behörden.

4.2 Gesetzliche und behördliche Anforderungen

Der Anbieter ist für die Einhaltung aller auf sein Angebot anwendbaren gesetzlichen, kantonalen, landesrechtlichen, kommunalen, tierschutz-, bau-, nutzungs-, nachbar-, steuer-, versicherungs- und gewerberechtlichen Anforderungen verantwortlich. Dies umfasst erforderliche Bewilligungen und Informationspflichten.

4.3 Unternehmer und private Anbieter

Der Anbieter erklärt vor Freischaltung wahrheitsgemäss, ob er bei seinem Angebot als Unternehmer oder als Privatperson handelt. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Entscheidend sind die tatsächlichen Verhältnisse; fehlende Mehrwertsteuerpflicht oder die Bezeichnung «privat» allein schliessen eine unternehmerische Tätigkeit nicht aus.

Unternehmer erfüllen insbesondere die anwendbaren verbraucherrechtlichen Informations-, Kontakt-, Rechnungs- und Leistungspflichten. Bei Angeboten privater Anbieter können verbraucherschützende Vorschriften, die ein Geschäft zwischen Unternehmer und Verbraucher voraussetzen, auf den Nutzungsvertrag nicht anwendbar sein. Der gesonderte Plattformvertrag mit DogOasis bleibt davon unberührt.

DogOasis darf erforderliche Identitäts-, Berechtigungs- und Statusnachweise anfordern. Für gewerbliche Nutzer im Anwendungsbereich der EU-Verordnung 2019/1150 gilt zusätzlich Anhang B.

5.1 Vollständige und richtige Angaben

Der Anbieter beschreibt die Fläche vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell. Er gibt alle Merkmale an, die für die Buchungsentscheidung oder eine sichere Nutzung wesentlich sind. Dazu zählen insbesondere Lage und Grösse, Bodenbeschaffenheit, Umzäunung, Zaunhöhe und erkennbare Öffnungen, Tore und Zugänge, Beleuchtung, Wasser, Unterstände, Parkmöglichkeiten, zeitliche Einschränkungen, Begegnungsmöglichkeiten sowie besondere Gefahren oder Regeln vor Ort.

Bilder müssen den tatsächlichen Zustand der Fläche angemessen wiedergeben. Wesentliche Eigenschaften dürfen weder irreführend dargestellt noch verschwiegen werden.

5.2 Änderungen und vorübergehende Mängel

Ändert sich ein wesentliches Merkmal, passt der Anbieter das Inserat unverzüglich an und informiert Gäste mit bestehenden Buchungen, soweit deren Nutzung betroffen ist. Dies gilt insbesondere bei beschädigten Zäunen oder Toren, Bauarbeiten, Überschwemmungen, geändertem Zugang, neuen Gefahrenstellen oder behördlichen Einschränkungen.

Kann die Fläche nicht vertragsgemäss oder nicht sicher genutzt werden, darf der Anbieter die Nutzung nicht wissentlich zulassen und muss die betroffene Buchung stornieren oder mit dem Gast eine zulässige Alternative vereinbaren.

5.3 Umzäunung

Wird eine Fläche als eingezäunt oder vollständig eingezäunt beschrieben, muss die tatsächliche Umzäunung dieser Angabe entsprechen. Der Anbieter ist für die ordnungsgemässe Instandhaltung von Zaun, Toren und Zugängen sowie für die Offenlegung ihm bekannter wesentlicher Mängel verantwortlich.

Auch eine vollständig eingezäunte Fläche ist nicht für jeden Hund ausbruchssicher. Der Gast muss anhand der Angaben im Inserat und der individuellen Eigenschaften seines Hundes beurteilen, ob die Umzäunung geeignet ist. Erkennt er bei Ankunft einen offensichtlichen sicherheitsrelevanten Mangel, darf er den Hund nicht ungesichert laufen lassen und muss den Mangel unverzüglich melden.

5.4 Gefahrenstellen und typische Aussenrisiken

Der Anbieter muss erkennbare besondere Gefahren, soweit nach den Umständen erforderlich, beseitigen, angemessen sichern oder vor der Nutzung klar offenlegen. Typische natürliche Gegebenheiten einer Aussenfläche – etwa Unebenheiten, Schlamm, Steine, Äste, Insekten, Zecken, Wildtiere, Pflanzen, Pollen sowie gewöhnliche Wetterfolgen – lassen sich nicht vollständig vermeiden. Der Gast hat seine Nutzung diesen Umständen anzupassen. Die Verantwortung des Anbieters für pflichtwidrig nicht beseitigte, gesicherte oder offengelegte Gefahren bleibt unberührt.

7.1 Aufsicht und Eignung

Der Gast ist während der Nutzung für die von ihm mitgebrachten Hunde und deren angemessene Beaufsichtigung verantwortlich. Er beurteilt anhand des Inserats und der individuellen Eigenschaften seiner Hunde, ob die Fläche geeignet ist.

7.2 Gesetzliche Anforderungen

Der Gast hält die für seine Hunde geltenden gesetzlichen und behördlichen Vorgaben ein, insbesondere zu Registrierung, Kennzeichnung, Bewilligungen, Leinen- oder Maulkorbpflicht, kantonalen beziehungsweise landesrechtlichen Rassebestimmungen und Versicherungsschutz.

7.3 Gesundheit und Verhalten

Ein Hund darf nicht auf die Fläche gebracht werden, wenn dem Gast eine ansteckende Erkrankung oder konkrete Symptome bekannt sind, durch die andere Tiere gefährdet werden können.

Der Gast trifft die erforderlichen Massnahmen, damit seine Hunde keine Menschen oder Tiere gefährden, die Fläche nicht unkontrolliert verlassen, keine Nachbargrundstücke betreten und keine vermeidbaren erheblichen Störungen oder Schäden verursachen.

7.4 Begleitpersonen, Anzahl und Nutzungsart

Der buchende Gast informiert seine Begleitpersonen über die geltenden Regeln und ist im Rahmen des anwendbaren Rechts für Personen verantwortlich, denen er aufgrund seiner Buchung Zugang verschafft. Die vereinbarte Höchstzahl von Hunden und Personen sowie die gebuchte Nutzungsart sind einzuhalten.

Hundetrainings, Kurse, Veranstaltungen, gewerbliche Angebote sowie Foto- oder Filmproduktionen sind nur zulässig, wenn sie im Inserat vorgesehen oder vom Anbieter ausdrücklich genehmigt sind.

8.1 Regeln vor Ort

Zusätzliche Regeln des Anbieters gelten, wenn sie dem Gast vor der Buchung klar zugänglich waren und wirksam vereinbart wurden. Nach einer bestätigten Buchung dürfen sie nur geändert werden, soweit eine konkrete Gefahr oder eine gesetzliche Verpflichtung dies erfordert und die Änderung verhältnismässig ist.

Wird die vereinbarte Nutzung dadurch wesentlich eingeschränkt und ist eine zumutbare Alternative nicht vereinbart, kann der Gast sich von der betroffenen Buchung lösen. Nicht erbrachte Leistungen werden nach Ziffer 11.5 erstattet. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben bestehen.

8.2 Sauberkeit und Rücksichtnahme

Der Gast hinterlässt die Fläche in ordentlichem Zustand und entfernt Hundekot sowie von ihm verursachte Abfälle, sofern der Anbieter keine abweichende Regelung vorsieht. Vermeidbare übermässige Lärm- und sonstige Nachbarschaftsstörungen sind zu unterlassen.

8.3 Unzulässige Nutzung

Untersagt sind insbesondere Tierquälerei, Hundekämpfe, rechtswidrige Handlungen, vorsätzliche Sachbeschädigung, Zugang ausserhalb der gebuchten Zeit, Manipulation von Zäunen, Toren oder Schlössern, Umgehung von Sicherheitsvorrichtungen sowie jede erhebliche Gefährdung von Menschen, Tieren oder Sachen.

Bei einem erheblichen oder fortgesetzten Verstoss kann der Anbieter die Nutzung vorzeitig beenden. Die Beendigung bewirkt keinen automatischen Verfall des gesamten Buchungspreises. Die finanziellen Folgen richten sich nach tatsächlich bestehenden Ansprüchen und dem anwendbaren Recht.

9.1 Buchungsprozess und Vertragsbestätigung

Der Gast wählt die Fläche, den Zeitraum und die angebotenen Optionen. Vor der verbindlichen Buchung sieht er insbesondere den Anbieter und dessen Status, die wesentlichen Leistungsmerkmale, die Regeln vor Ort, den Gesamtpreis mit allen zwingenden Preisbestandteilen und die Stornobedingungen. Eingaben können bis zur verbindlichen Buchung korrigiert werden.

Mit dem Knopf «Zahlungspflichtig buchen» gibt der Gast ein verbindliches Angebot ab. Der Nutzungsvertrag kommt mit der ausdrücklichen elektronischen Buchungsbestätigung durch DogOasis im Namen des Anbieters zustande. Eine vorläufige Terminreservierung oder eine Zahlungsautorisierung allein ist noch keine Vertragsbestätigung. Kommt kein Vertrag zustande, werden hierfür reservierte Beträge freigegeben und bereits eingezogene Beträge zurückgezahlt.

Der Gast erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Angaben zur Buchung, den Stornobedingungen und einem Link zu diesen AGB. Vor der Buchung können die AGB als Textdatei gespeichert werden. Die bei Vertragsschluss geltende Fassung wird dokumentiert.

Der Plattformvertrag entsteht bei Registrierung durch Annahme dieser AGB und Bestätigung der Kontoerstellung. Beim Gast-Checkout wird die für die Buchung erforderliche Plattformnutzung mit der bestätigten Buchung vereinbart. Für Anbieter umfasst der Plattformvertrag die von ihnen gewählten Angebots- und Verwaltungsfunktionen.

9.2 Umfang und Exklusivität

Die Buchung berechtigt ausschliesslich zur Nutzung der bestätigten Fläche während des bestätigten Zeitraums, mit der vereinbarten Zahl von Hunden und Personen und für die vereinbarte Nutzungsart.

Soweit im Inserat nicht ausdrücklich anders angegeben, steht die gebuchte Fläche dem Gast während der Buchungszeit exklusiv zur Verfügung. Der Anbieter darf keine weiteren Gäste oder Hunde auf dieselbe Fläche lassen.

9.3 Zutritt des Anbieters

Der Anbieter darf eine exklusiv gebuchte Fläche während der Buchung nur betreten, wenn dies erforderlich ist, um eine unmittelbare Gefahr abzuwenden, erhebliche Schäden zu verhindern, in einem Notfall zu helfen, einen erheblichen Regelverstoss zu beenden oder einer gesetzlichen beziehungsweise behördlichen Pflicht nachzukommen. Soweit möglich, ist der Gast vorab zu informieren.

9.4 Zugangsmittel

Schlüssel, Codes und sonstige Zugangsinformationen dürfen nur für die jeweilige Buchung verwendet und nicht unberechtigt weitergegeben werden. Verursacht der Gast schuldhaft den Verlust eines Schlüssels oder die notwendige Änderung eines Zugangscodes, kann der Anbieter Ersatz der nachgewiesenen erforderlichen und angemessenen Kosten verlangen.

10.1 Preise

Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Der Anbieter legt seinen Buchungspreis innerhalb der technischen Vorgaben von DogOasis selbst fest. Der vom Gast zu zahlende Gesamtpreis wird vor der verbindlichen Buchung angezeigt.

DogOasis kann technische Mindestpreise festlegen. Der jeweils geltende Mindestpreis wird dem Anbieter vor Veröffentlichung oder Änderung des Inserats angezeigt.

10.2 Provision

Für Plattformbuchungen schuldet der Anbieter eine Plattform- und Vermittlungsprovision. Die Standardprovision beträgt 20 % des Buchungspreises, mindestens CHF 3.50 pro Buchung, sofern vor der Buchung keine abweichende Gebührenvereinbarung wirksam getroffen wurde. Wegen des Mindestbetrags kann der effektive Prozentsatz bei kleinen Buchungen höher sein.

Der jeweils ausgewiesene Provisionsbetrag ist der von DogOasis verlangte Gesamtbetrag. Soweit eine Steuer von DogOasis zu erheben ist, wird sie innerhalb dieses Gesamtbetrags ausgewiesen. Eine Nettopreisvereinbarung mit unternehmerischen Anbietern gilt nur, wenn sie vor Vertragsschluss ausdrücklich getroffen wird. Vom Anbieter selbst geschuldete Steuern, insbesondere eine gegebenenfalls anwendbare Bezugsteuer oder Reverse-Charge-Umsatzsteuer, richten sich nach dem Gesetz.

Die Gebührenregel wird für die Buchung festgehalten. Änderungen gelten nicht rückwirkend. Die Gebühren des Zahlungsdienstleisters für die Abwicklung der Gastzahlung trägt DogOasis.

10.3 Steuern, Abgaben und gesetzliche Meldungen

Der Anbieter ist für die steuerliche Behandlung seiner Leistungen und Einnahmen sowie seine eigenen Deklarations- und Abgabepflichten verantwortlich. Er stellt richtige Angaben zu Identität, Sitz oder Wohnsitz, Flächenstandort, Steuerstatus, anwendbaren Steuersätzen und erforderlichen Steuerkennnummern bereit und aktualisiert sie bei Änderungen.

Nach dem vereinbarten Vermittlungsmodell ist der Buchungspreis Entgelt für die Leistung des Anbieters und die Provision Entgelt für die Leistung von DogOasis. Die verbindliche steuerliche Einordnung richtet sich nach dem anwendbaren Recht.

Soweit gesetzliche Plattform-Meldepflichten anwendbar sind, darf und muss DogOasis die dafür vorgeschriebenen Anbieter-, Flächen-, Vergütungs- und Steuerdaten erheben, prüfen, aufbewahren und der zuständigen Behörde melden. Betroffene Anbieter werden über die sie betreffenden Meldungen nach den gesetzlichen Vorgaben informiert. Nicht alle Meldepflichten werden durch den Zahlungsdienstleister erfüllt. Erhoben werden nur die für die konkret anwendbare Verpflichtung erforderlichen Daten.

11.1 Zahlungsdienstleister

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe. Zahlungsdaten können unmittelbar durch diese Dienstleister verarbeitet werden. Deren Bedingungen gelten für ihre jeweiligen Leistungen und werden, soweit für den Nutzer erforderlich, zugänglich gemacht. Sie ändern nicht die zwischen Gast, Anbieter und DogOasis vereinbarten Ansprüche auf Leistung oder Rückerstattung.

11.2 Zahlung des Gastes

Soweit eine Zahlung im vorgesehenen DogOasis-Zahlungsprozess erfolgreich ausgeführt und bestätigt wurde, hat der Gast seine Zahlungspflicht gegenüber dem Anbieter in dieser Höhe erfüllt. Ob und wann die anschliessende Auszahlung an den Anbieter erfolgt, berührt diese Erfüllung nicht.

Eine Rückbuchung oder ein Chargeback begründet nicht automatisch einen neuen Zahlungsanspruch. Ein noch bestehender Anspruch kann nur nach Massgabe des zugrunde liegenden Vertrags und des anwendbaren Rechts geltend gemacht werden. Fehler im Verantwortungsbereich von DogOasis werden dem Gast nicht als erneute Zahlungspflicht auferlegt.

Für ausserhalb des vorgesehenen Prozesses unmittelbar zwischen Gast und Anbieter abgewickelte Zahlungen übernimmt DogOasis keine Zahlungs- oder Rückerstattungsabwicklung.

11.3 Auszahlungsrhythmus

Der dem Anbieter zustehende Betrag wird frühestens sieben Tage nach dem planmässigen Ende der Buchung auszahlungsreif. DogOasis weist auszahlungsreife Beträge laufend dem Konto des Anbieters beim Zahlungsdienstleister zu. Dieser überweist das dort vorhandene Guthaben anschliessend gesammelt auf das hinterlegte Bankkonto, derzeit einmal pro Kalenderwoche.

Voraussetzung ist ein vollständig eingerichtetes und nutzbares Auszahlungskonto. Der tatsächliche Geldeingang kann sich durch Banklaufzeiten, Wochenenden, Feiertage sowie berechtigte Prüfungen nach Ziffer 11.4 verzögern.

Änderungen des regelmässigen Auszahlungsrhythmus aus sachlichen Gründen werden betroffenen Anbietern rechtzeitig mitgeteilt und nach Ziffer 31 sowie gegebenenfalls Anhang B vereinbart. Bereits entstandene Ansprüche dürfen dadurch nicht unberechtigt verzögert werden.

11.4 Abzüge und Zurückhaltung

Vor der Auszahlung darf DogOasis die vereinbarte Provision, Rückerstattungen, Rückbuchungen, Chargebacks, Zahlungskorrekturen, sonstige wirksam vereinbarte Gebühren sowie unbestrittene oder rechtskräftig festgestellte Gegenforderungen abziehen.

DogOasis darf einen konkret betroffenen Betrag vorübergehend zurückhalten, soweit konkrete Anhaltspunkte für zahlungsbezogenen Betrug, einen Chargeback, eine nicht erbrachte Buchung oder einen auf die Zahlung bezogenen Rückforderungsanspruch bestehen oder eine gesetzliche Verpflichtung dies verlangt. Umfang und Dauer der Zurückhaltung sind auf das zur Klärung Erforderliche zu beschränken. Sobald der Grund entfällt, wird der Betrag freigegeben. Ein anderer AGB-Verstoss rechtfertigt für sich allein keine Zahlungszurückhaltung. Massnahmen nach Ziffer 25 bleiben vorbehalten.

Eine Zahlungszurückhaltung oder Plattformrückerstattung entscheidet nicht verbindlich über die zivilrechtliche Haftung der Beteiligten.

11.5 Rückerstattungen

Ist nach diesen AGB oder zwingendem Recht eine Rückerstattung geschuldet, veranlasst DogOasis sie über den eingesetzten Zahlungsdienstleister und nach Möglichkeit auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Der tatsächliche Eingang hängt vom Zahlungsdienstleister, dem kontoführenden Institut sowie Wochenenden und Feiertagen ab.

Wurde eine Buchung teilweise mit DogOasis-Guthaben bezahlt, wird der entsprechende Anteil dem Nutzerkonto wieder als Guthaben gutgeschrieben. Eine geschuldete Geldrückerstattung wird nur mit ausdrücklicher Wahl oder Zustimmung des Nutzers in DogOasis-Guthaben umgewandelt.

11.6 DogOasis-Guthaben

DogOasis kann Guthaben aus Aktionen, Empfehlungsprogrammen, freiwilligen Kulanzleistungen oder aus der Wiederherstellung zuvor eingesetzten Guthabens gewähren. Es kann bis zur Höhe des Gesamtpreises für künftige Plattformbuchungen eingesetzt werden.

Unentgeltliches Aktions-, Empfehlungs- und Kulanzguthaben ist nicht auszahlbar, sofern bei seiner Gewährung nichts anderes vereinbart wurde. Es ist an das Nutzerkonto gebunden und nicht übertragbar. Eine Befristung gilt nur, wenn sie bei Gewährung klar mitgeteilt wurde und rechtlich zulässig ist.

Gesetzliche Geldansprüche werden nicht durch die Bezeichnung «Guthaben» zu nicht auszahlbarem Aktionsguthaben. Die Umwandlung eines Geld-Erstattungsanspruchs setzt die ausdrückliche Wahl oder Zustimmung des Nutzers voraus. Wiederhergestelltes Guthaben behält den rechtlichen Charakter des ursprünglich eingesetzten Guthabens.

Eine Kontoschliessung ist auch bei vorhandenem Guthaben möglich. Über dessen Art und verbleibende Möglichkeiten wird vorher informiert. Ein Verzicht auf nicht auszahlbares Aktionsguthaben erfordert eine ausdrückliche Erklärung; aus blosser Nichtnutzung oder einer vorübergehenden Sperrung folgt kein Verfall. Bestehende Geldansprüche bleiben erhalten.

11.7 Tragung von Rückerstattungen und Rückbelastungen

Bei vollständiger Erstattung des Buchungspreises entfallen sowohl die Provision als auch der Anbieteranteil. Bereits ausgezahlte, zurückzuerstattende Anbieterbeträge können zurückgefordert beziehungsweise im gesetzlich zulässigen Umfang mit späteren Auszahlungen verrechnet werden.

Bei einer blossen teilweisen Kulanz-Erstattung wegen der Leistung des Anbieters bleibt die vereinbarte Vermittlungsprovision grundsätzlich bestehen; der Erstattungsbetrag mindert zunächst den Anbieteranteil. Eine darüber hinausgehende Belastung wird nicht allein aus dieser Klausel abgeleitet. Gesetzlich erforderliche Erstattungen, insbesondere wegen Nichtleistung, Unwirksamkeit oder anzurechnender Wiederbelegung, werden nach ihrem Rechtsgrund abgerechnet und nicht als freiwillige Kulanz behandelt.

Die technische Möglichkeit, zunächst nur eine Teilrückzahlung auszulösen, beschränkt keinen weitergehenden Geldanspruch. Ein verbleibender gesetzlicher Geldanspruch wird nicht ohne ausdrückliche Wahl des Berechtigten durch Aktionsguthaben ersetzt.

DogOasis verantwortet eigene Fehler und trägt hierdurch verursachte Kosten nach Ziffer 27. Rückbelastungen rechtfertigen keine doppelte Befriedigung derselben Forderung.

12.1 Kostenlose Stornierung

Der Gast kann eine Buchung bis zum Ablauf der im Buchungsprozess ausgewiesenen Stornofrist kostenlos stornieren. Sofern dort keine abweichende Frist angegeben ist, endet die kostenlose Stornierung 24 Stunden vor dem bestätigten Buchungsbeginn. Der über DogOasis bezahlte Buchungspreis wird vollständig nach Ziffer 11.5 erstattet; der Geldanteil wird zurückgezahlt und eingesetztes Guthaben entsprechend seinem ursprünglichen Charakter wiederhergestellt.

12.2 Spätere Stornierung und Nichterscheinen

Nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist besteht bei persönlicher Verhinderung, Krankheit des Gastes oder Hundes, verspäteter Anreise, geänderten Plänen oder gewöhnlichem Wetter kein zusätzlicher freiwilliger Anspruch auf vollständige Erstattung. Der Anbieter kann weitergehende Kulanz gewähren.

Gesetzliche Ansprüche bleiben bestehen. Insbesondere werden ersparte Aufwendungen und Vorteile aus einer anderweitigen Nutzung oder erneuten Buchung desselben Zeitraums angerechnet, soweit dies nach dem anwendbaren Recht geschuldet ist. Eine doppelte Vergütung für dieselbe exklusiv geschuldete Nutzung wird nicht allein aufgrund dieser AGB behalten. Bei nur teilweiser Wiederbelegung wird der betroffene Anteil berücksichtigt.

Soweit statt des vereinbarten Entgelts Schadenersatz verlangt wird, kann der Gast nachweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Anbieter berücksichtigt seine gesetzlichen Pflichten zur Schadenminderung. DogOasis unterstützt auf Anfrage die nachvollziehbare Abrechnung und wickelt geschuldete Erstattungen nach Ziffer 11.5 ab.

12.3 Erklärung und Fristwahrung

Die Stornierung kann über die vorgesehene Plattformfunktion oder den Link in der Buchungsbestätigung erklärt werden. Eine fristgerecht unmittelbar beim Anbieter eingegangene Erklärung wahrt die Frist ebenfalls; der Anbieter erfasst sie unverzüglich. Ist die Funktion technisch nicht verfügbar, genügt für die vertragliche Stornofrist die rechtzeitige Absendung an info@dogoasis.ch.

Auch nach Ablauf der kostenlosen Stornofrist kann der Gast eine Absage und gesetzliche Ansprüche gegenüber dem Anbieter oder über info@dogoasis.ch mitteilen. Eine fehlende Selbstbedienungsfunktion schliesst diese Rechte nicht aus. Es gelten dann Ziffer 12.2 und die gesetzlichen Ansprüche.

Erfasst der Anbieter lediglich eine Absage des Gastes, wird sie dadurch nicht zu einer Absage wegen eigener Nichtleistung nach Ziffer 13.1. Für die finanziellen Folgen sind Anlass und Verantwortlichkeit entscheidend.

12.4 Einmalige Umbuchung

Eine bestätigte Buchung kann insgesamt höchstens einmal auf einen verfügbaren Termin derselben Fläche verschoben werden.

Bis zum Ablauf der Stornofrist kann der Gast die Umbuchung über die dafür vorgesehene Funktion vornehmen. Dauer und Buchungspreis bleiben unverändert. Für den neuen Termin gilt die Stornofrist bezogen auf dessen Buchungsbeginn. Liegt der neue Termin bereits innerhalb dieser Frist, entsteht dadurch keine zusätzliche kostenlose Stornomöglichkeit.

Nach Ablauf der Stornofrist ist eine Umbuchung nur zulässig, wenn ungünstige Wetterbedingungen die vorgesehene Nutzung erheblich beeinträchtigen. Sie muss über die vorgesehene Funktion, unter Angabe einer kurzen wahrheitsgemässen Begründung und spätestens eine Stunde vor Buchungsbeginn verlangt werden. Die Begründung wird dem Anbieter angezeigt. Durch diese wetterbedingte Umbuchung entsteht kein neuer Anspruch auf kostenlose Stornierung; die Buchung bleibt für Rückerstattungszwecke so behandelt, als sei die ursprüngliche Stornofrist abgelaufen.

12.5 Missbrauch und gesetzliche Rechte

Bei konkreten Anhaltspunkten für bewusst falsche Angaben zur Wetterumbuchung darf DogOasis öffentlich zugängliche Wetterinformationen und Angaben des Anbieters berücksichtigen, den Sachverhalt prüfen und verhältnismässige Massnahmen nach Ziffer 25 treffen. Der Nutzer erhält Gelegenheit zur Erklärung.

Gesetzliche Rücktritts-, Minderungs-, Kündigungs-, Widerrufs- und Erstattungsrechte bleiben von den freiwilligen Storno- und Umbuchungsregeln unberührt. Das gilt auch nach einer Wetterumbuchung.

12.6 Widerruf bei Fernabsatzverträgen

Für die konkret auf einen bestimmten Termin oder Zeitraum gebuchte Nutzung einer Hundewiese, eines Hundeplatzes oder einer Halle zur Freizeitbetätigung besteht bei Anwendbarkeit deutschen Verbraucherrechts kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit der Vertrag eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ist. Die freiwilligen Stornorechte nach Ziffer 12.1 und sonstigen gesetzlichen Rechte bleiben bestehen. Für reine Grundstücksüberlassungen oder andersartige Leistungen, die nicht unter diese Ausnahme fallen, wird damit kein Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Das Schweizer Recht gewährt für gewöhnliche Onlinebuchungen grundsätzlich kein allgemeines Widerrufsrecht allein wegen des Abschlusses im Internet. Anderweitige gesetzliche und vereinbarte Lösungsrechte bleiben bestehen.

Für einen gesonderten Plattformvertrag oder eine andere Dienstleistung, für die ein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht, gilt die Widerrufsbelehrung in Anhang C. Ein Widerruf des Plattformvertrags beendet nicht automatisch einen gesonderten wirksam geschlossenen Nutzungsvertrag mit einem Anbieter. DogOasis verlangt nicht durch ein allgemeines AGB-Häkchen den Verzicht auf ein gesetzliches Widerrufsrecht.

13.1 Stornierung durch den Anbieter

Kann oder will der Anbieter die Fläche nicht vertragsgemäss bereitstellen, muss er die Buchung unverzüglich stornieren. Der über DogOasis bezahlte Buchungspreis wird vollständig nach Ziffer 11.5 erstattet; der Geldanteil wird zurückgezahlt und eingesetztes Guthaben entsprechend seinem ursprünglichen Charakter wiederhergestellt.

Der Anbieter muss insbesondere stornieren, wenn ihm eine konkrete erhebliche Gefahr bekannt ist, die eine sichere oder rechtmässige Nutzung ausschliesst.

13.2 Massnahmen durch DogOasis

DogOasis darf eine Buchung vorübergehend blockieren oder, soweit erforderlich und rechtlich zulässig, stornieren, wenn konkrete Gründe wie Betrug, wesentliche Zahlungsprobleme, erhebliche Sicherheitsrisiken, behördliche Anordnungen oder offensichtliche Rechtswidrigkeit dies erfordern. Ein technischer Fehler oder eine Kontosperre allein hebt einen wirksam geschlossenen Nutzungsvertrag nicht ohne Rechtsgrundlage auf.

Die Betroffenen werden über Grund und Folgen informiert, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Nicht geschuldete oder für ausfallende Leistungen zurückzuzahlende Beträge werden nach Ziffer 11.5 erstattet. Auch bei einer vom Gast zu vertretenden Pflichtverletzung wird der gesamte Preis nicht automatisch einbehalten; massgeblich sind die tatsächlich bestehenden Zahlungs- und Schadenersatzansprüche.

14.1 Gewöhnliche Wetterbedingungen

Gewöhnliche und für eine Aussenfläche typische Wetterbedingungen begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung, solange die Fläche vertragsgemäss und zumutbar nutzbar bleibt.

Eine wetterbedingte Umbuchung nach Ablauf der Stornofrist richtet sich ausschliesslich nach Ziffer 12.4.

14.2 Gefahr oder rechtliche Unzulässigkeit

Ist die Nutzung wegen Sturm, Überschwemmung, extremer Hitze, Eis, Feuer, eines anderen Naturereignisses oder einer behördlichen Sperrung konkret gefährlich oder rechtlich unzulässig, darf die Buchung nicht durchgeführt werden. Ist keine zumutbare Umbuchung vereinbart, wird der über DogOasis bezahlte Buchungspreis zurückerstattet.

14.3 Höhere Gewalt

Eine Partei haftet nicht für die Nichterfüllung, soweit diese unmittelbar durch ein aussergewöhnliches, ausserhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegendes Ereignis verursacht wird und auch mit angemessenen Massnahmen nicht verhindert werden konnte. Bereits entstandene Rückerstattungsansprüche und zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

16.1 Meldung und Dokumentation

Erhebliche Schäden, Unfälle, Verletzungen, Gesundheitsbeeinträchtigungen sowie das Entlaufen oder sonstige Abhandenkommen eines Hundes sind dem jeweils anderen Vertragspartner und – wenn Plattformunterstützung oder eine Rückerstattung verlangt wird – DogOasis unverzüglich zu melden.

Die Beteiligten sichern im zumutbaren Umfang geeignete Nachweise. Gesetzliche Anzeige-, Schadenminderungs- und Verjährungsvorschriften bleiben unberührt.

16.2 Verantwortlichkeit für Schäden

Ansprüche wegen Schäden oder sonstiger Vorfälle sind zwischen den nach Gesetz oder Vertrag verantwortlichen Personen beziehungsweise deren Versicherungen zu klären. DogOasis kann die Kommunikation und technische Abwicklung freiwillig unterstützen, entscheidet jedoch nicht verbindlich über die Haftung.

16.3 Verletzung, Erkrankung, Tod, Entlaufen oder Abhandenkommen eines Hundes

Die Haftung für Verletzungen oder Erkrankungen eines Hundes, seinen Tod, sein Entlaufen oder sonstiges Abhandenkommen richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und der jeweiligen vertraglichen Verantwortlichkeit. Die Pflichten des Anbieters hinsichtlich Zustand und Sicherheit der Fläche sowie die Aufsichts- und Sorgfaltspflichten des Gastes bleiben unberührt.

DogOasis haftet für ein solches Ereignis nur, soweit es durch eine DogOasis zuzurechnende Pflichtverletzung verursacht wurde. Die blosse Vermittlung oder technische Abwicklung einer Buchung begründet keine Haftung von DogOasis.

16.4 Zurückgelassene Gegenstände

Zurückgelassene oder aufgefundene Gegenstände sind unmittelbar zwischen Gast und Anbieter zu klären. DogOasis übernimmt keine Verwahrung. Gesetzliche Pflichten im Umgang mit Fundsachen bleiben unberührt.

17.1 Erfassung externer Buchungen

Anbieter können Buchungen, die beispielsweise per Telefon, E-Mail, Nachrichtendienst oder über die eigene Website zustande gekommen sind, im DogOasis-Kalender erfassen und verwalten. Die Erfassung dient insbesondere der Termin-, Kunden-, Zahlungsstatus- und Belegverwaltung.

17.2 Keine Vermittlung und keine Provision

Eine externe Buchung wird durch ihre Erfassung in DogOasis nicht zu einer Plattformbuchung. DogOasis vermittelt diesen Vertrag nicht, wird nicht dessen Partei und übernimmt keine Leistungspflichten daraus. Eigene Pflichten bei der Bereitstellung der Verwaltungsfunktionen bleiben unberührt.

Für die Erfassung einer externen Buchung fällt keine Vermittlungsprovision nach Ziffer 10.2 an. Gesondert vereinbarte Entgelte für kostenpflichtige Funktionen oder Zahlungsabwicklung sowie Ziffer 23 bleiben vorbehalten.

17.3 Kundendaten in den Verwaltungsfunktionen

Der Anbieter verantwortet die rechtmässige Erhebung und Eingabe der von ihm selbst in den Verwaltungsfunktionen erfassten Kunden- und Verwaltungsdaten sowie die erforderliche Information der betroffenen Personen. Dies gilt unabhängig davon, ob er den Kunden ausserhalb von DogOasis oder über eine Plattformbuchung gewonnen hat.

Für die weisungsgebundene Bearbeitung dieser Daten handelt DogOasis als Auftragsbearbeiter beziehungsweise Auftragsverarbeiter nach Anhang A. Dieser wird mit den AGB für die betreffenden Verwaltungsfunktionen vereinbart. Die Bearbeitung der Plattformbuchung selbst, insbesondere für Vermittlung, Zahlungsabwicklung und Provision, fällt nicht unter diesen Auftrag. Die eigene datenschutzrechtliche Verantwortung von DogOasis und des Anbieters dafür bleibt unberührt.

Für eigene, davon getrennte Verarbeitungen, insbesondere die Verwaltung des Anbieter-Plattformvertrags und erforderliche eigene Rechts- oder Sicherheitsnachweise, ist DogOasis selbst verantwortlich. Die Datenschutzerklärung beschreibt diese Zwecke. DogOasis verwendet Auftragsdaten nicht für eigene Werbung.

17.4 Manuell erfasster Zahlungsstatus

Ein vom Anbieter manuell gesetzter Zahlungsstatus dokumentiert ausschliesslich dessen eigene Angabe. Er ist keine Bestätigung von DogOasis, dass eine Zahlung tatsächlich erfolgt oder geschuldet ist.

17.5 Kurse und Mehrfachkarten

Anbieter können Kurse, Teilnahmen, Anwesenheit, Zahlungsstände und Mehrfachkarten verwalten. Ziffern 17.2 bis 17.4 gelten entsprechend. Kurse und Mehrfachkarten können nicht über DogOasis gebucht oder bezahlt werden. Dafür fällt keine Vermittlungsprovision an.

Mehrfachkarten verkauft der Anbieter im eigenen Namen. DogOasis führt den Einheitenzähler. Je Hund wird pro Stunde eine Einheit abgebucht. Die Dauer wird auf ganze Stunden gerundet, ab einer halben Stunde aufwärts, mindestens auf eine Stunde. Die Abbuchung erfolgt bei Terminen mit Zahlart «Karte» und bei Kursen mit Karte beim Erfassen der Anwesenheit.

Bei Terminen werden Einheiten bei Absage durch den Anbieter, bei Kundenabsage mindestens 24 Stunden vor Beginn oder beim Entfernen des Eintrags als Fehleintrag durch den Anbieter zurückgebucht. Bei späterer Kundenabsage bleiben sie verbraucht. Bei Kursen werden sie zurückgebucht, wenn der Anbieter die erfasste Anwesenheit zurücknimmt.

Das angezeigte Ablaufdatum stammt vom Anbieter. DogOasis lässt Einheiten nicht verfallen. Gültigkeit, Verfall, Übertragbarkeit und Erstattung richten sich nach der Vereinbarung zwischen Anbieter und Kunde. Der Anbieter informiert seine Kunden und prüft, ob die Zählerregeln zu seinen Bedingungen passen. Der Zählerstand bestätigt kein Guthaben durch DogOasis. Über DogOasis wird kein Restguthaben erstattet.

17.6 Leistungen und Kontaktanfragen

Anbieter können Leistungen mit Name, Dauer und Preis auf ihrem Anbieterprofil veröffentlichen. Sie verantworten richtige und aktuelle Angaben sowie die tatsächlich zu zahlenden Endpreise in Franken einschliesslich allfälliger Mehrwertsteuer. DogOasis zeigt die Angaben an.

Besucher können, auch ohne Konto, Kontaktanfragen zu veröffentlichten Leistungen senden. Leistungen können nicht über DogOasis gebucht oder bezahlt werden. Eine Anfrage ist keine Plattformbuchung. Ein allfälliger Vertrag über die Leistung wird ausserhalb von DogOasis zwischen Anbieter und anfragender Person geschlossen. Für Anfragen und Leistungen fällt keine Vermittlungsprovision an. Ziffer 23 bleibt vorbehalten.

DogOasis ist für die Kontaktfunktion einschliesslich Speicherung, Missbrauchsabwehr und Löschung selbst verantwortlich. Dafür gilt Anhang A nicht. DogOasis verwendet Anfragen nur für die Kontaktfunktion, ihre Missbrauchsabwehr und den Support und kann sie zur Missbrauchsabwehr begrenzen. Die Aufbewahrungsfrist ergibt sich aus Ziffer 8 der Datenschutzerklärung.

Der Anbieter antwortet direkt ausserhalb von DogOasis und verantwortet die weitere Bearbeitung. Er verwendet die Angaben nur für die Antwort und die angefragte Leistung. Werbung erfordert eine eigene rechtliche Grundlage. Angaben, die er länger benötigt und rechtmässig aufbewahren darf, sichert er selbst.

18.1 Belege für Plattformzahlungen

DogOasis kann für über die Plattform abgewickelte Zahlungen im Namen und für Rechnung des Anbieters einen Beleg erstellen und dem Gast bereitstellen. Der Anbieter bleibt Leistungserbringer und verantwortet seine Angaben. DogOasis bleibt für die ordnungsgemässe Erfüllung seiner eigenen technischen und vertraglichen Pflichten verantwortlich.

Der Anbieter ermächtigt DogOasis zur technischen Erstellung und Übermittlung solcher Belege und stellt die dafür erforderlichen richtigen und vollständigen Angaben bereit, insbesondere Name oder Firma, Geschäftsadresse, gegebenenfalls UID beziehungsweise Mehrwertsteuernummer, Mehrwertsteuerstatus und anwendbaren Steuersatz.

18.2 Belege für externe Buchungen, Mehrfachkarten und Kursgebühren

Für externe Buchungen sowie vom Anbieter verkaufte Mehrfachkarten und Kursgebühren, soweit die Funktion dafür einen Beleg vorsieht, stellt DogOasis lediglich eine technische Funktion zur Erstellung von Rechnungen, Quittungen oder anderen Belegen bereit. Der jeweilige Beleg wird vom Anbieter im eigenen Namen und auf eigene Rechnung ausgestellt. Eine Quittung darf erst erstellt werden, nachdem der Anbieter den tatsächlichen Zahlungseingang geprüft und als erhalten erfasst hat. DogOasis prüft weder das zugrunde liegende Vertragsverhältnis noch Zahlungseingang, Leistungsumfang oder steuerliche Behandlung und übernimmt kein Inkasso oder Mahnwesen.

18.3 Verantwortung des Anbieters

Der Anbieter ist für die inhaltliche Richtigkeit seiner Angaben, die von ihm zu verantwortende Vollständigkeit, fortlaufende Dokumentation, Aufbewahrung und steuerrechtliche Zulässigkeit der von ihm veranlassten Belege verantwortlich. Eigene Pflichten von DogOasis bei der technischen Belegerstellung bleiben bestehen. Er prüft den Beleg vor Verwendung und korrigiert unrichtige Angaben unverzüglich.

Die Belegfunktion stellt keine Rechts-, Steuer- oder Buchhaltungsberatung dar. Gesetzliche Ansprüche eines Leistungsempfängers auf Ausstellung oder Berichtigung einer Rechnung richten sich gegen den Anbieter als Leistungserbringer.

18.4 Nummerierung und Aufbewahrung

Soweit DogOasis Nummernkreise für Belege bereitstellt, prüft der Anbieter, ob diese mit seiner übrigen Buchführung und den für ihn geltenden gesetzlichen Anforderungen vereinbar sind. DogOasis gewährleistet keine Abstimmung mit externen Rechnungs- oder Buchhaltungssystemen.

Der Anbieter erfüllt seine gesetzlichen Buchführungs- und Aufbewahrungspflichten eigenverantwortlich. Die Abrufbarkeit eines Dokuments auf DogOasis ersetzt keine eigene Sicherung oder Archivierung; eine dauerhafte Verfügbarkeit über gesetzliche Aufbewahrungsfristen wird nicht zugesichert.

20.1 Bewertungen

Bewertungen müssen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Unzulässig sind erfundene oder gekaufte Bewertungen, Manipulation, Drohungen, rechtswidrige Beleidigungen oder Diskriminierung, bewusst falsche Tatsachenbehauptungen und unzulässig veröffentlichte Personendaten. Die Möglichkeit zur Abgabe einer Buchungsbewertung ist an eine entsprechende Buchung geknüpft; das bestätigt nicht automatisch die inhaltliche Richtigkeit jeder Aussage.

20.2 Nutzungsrechte an Inhalten

Nutzer dürfen nur Inhalte hochladen, für deren Verwendung sie die erforderlichen Rechte besitzen. Urheber-, Marken-, Persönlichkeits- und Datenschutzrechte Dritter sind zu beachten.

Für die Dauer der Veröffentlichung räumt der Nutzer DogOasis ein nicht ausschliessliches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht ein, soweit dies zur Darstellung seines Inserats oder Beitrags auf der Plattform erforderlich ist. Es umfasst technisch erforderliches Speichern, Vervielfältigen, Formatieren, Skalieren und Übermitteln sowie die hierfür erforderliche Einbindung von Dienstleistern. Eine inhaltlich entstellende Änderung ist nicht umfasst.

Eine darüber hinausgehende Werbenutzung wird gesondert vereinbart. Die urheberrechtliche Erlaubnis ersetzt keine erforderliche Einwilligung abgebildeter Personen. Nach Löschung endet die aktive Veröffentlichung innerhalb angemessener technischer Fristen; kontrollierbare Werbeverwendungen werden ebenfalls beendet, soweit keine fortbestehende gesonderte Berechtigung besteht. Gesetzlich erforderliche Nachweise und vorübergehende Sicherungskopien werden zugriffsbeschränkt nach den geltenden Aufbewahrungsregeln behandelt.

20.3 Meldung und Prüfung von Inhalten

Rechtswidrige Inhalte oder Verstösse gegen diese AGB können an info@dogoasis.ch gemeldet werden. Die Meldung soll den konkreten Inhalt mit seiner Adresse oder eindeutigen Fundstelle, den beanstandeten Sachverhalt und eine nachvollziehbare Begründung enthalten. Für Rückfragen werden Name und E-Mail-Adresse erbeten, soweit das Gesetz keine Ausnahme vorsieht; die meldende Person bestätigt nach bestem Wissen die Richtigkeit und Vollständigkeit ihrer Angaben.

DogOasis bestätigt den Eingang elektronisch, wenn eine Kontaktadresse vorliegt, prüft die Meldung sorgfältig und informiert über die Entscheidung und verfügbare Rechtsbehelfe. Je nach Schwere und Umständen kommen Berichtigung, eingeschränkte Sichtbarkeit, Entfernung oder Massnahmen nach Ziffer 25 in Betracht. Bei Verdacht allein wird nicht automatisch von einem erwiesenen Verstoss ausgegangen.

Betroffene Nutzer erhalten eine nachvollziehbare Begründung einschliesslich der massgeblichen Tatsachen und vertraglichen oder gesetzlichen Grundlage, soweit keine gesetzliche Ausnahme entgegensteht. Beschwerden sind über info@dogoasis.ch möglich und werden durch eine Person überprüft. Soweit Art. 20 DSA anwendbar ist, steht das interne Beschwerdeverfahren mindestens sechs Monate nach der Entscheidung kostenlos offen. Gesetzliche aussergerichtliche und gerichtliche Rechtsbehelfe bleiben bestehen.

Über Einschränkungen wegen des Inhalts eines Inserats oder einer Bewertung entscheidet die Verwaltung nach Prüfung. Technische Eingabe-, Datei- und Sicherheitsprüfungen ersetzen keine individuelle Inhaltsprüfung. Eine allgemeine Vorprüfung aller Fotos findet nicht statt.

25.1 Massnahmen durch DogOasis

Bei konkreten Anhaltspunkten für Betrug, Identitäts- oder Zahlungsdatenmissbrauch, erhebliche Sicherheitsrisiken, rechtswidrige Angebote, fehlende Berechtigung, Bewertungsmanipulation, vorsätzliche Plattformumgehung oder andere wesentliche Verstösse kann DogOasis erforderliche und verhältnismässige Einschränkungen treffen.

DogOasis berücksichtigt Schwere, Dauer, Wiederholung, Verschulden, Auswirkungen und bestehende Buchungen. Soweit eine Abhilfe zumutbar ist, wird Gelegenheit dazu gegeben. Bei unmittelbar drohender Gefahr oder zwingender rechtlicher Verpflichtung kann eine vorläufige Massnahme sofort erfolgen.

Die Entscheidung wird begründet und mit verfügbaren Beschwerdemöglichkeiten mitgeteilt, soweit gesetzlich zulässig. Für gewerbliche Nutzer im Anwendungsbereich der P2B-Verordnung gelten zusätzlich die Fristen und Rechte aus Anhang B. Eine Kündigung aus wichtigem Grund setzt die gesetzlichen Voraussetzungen voraus.

25.2 Kündigung und Kontoschliessung durch den Nutzer

Nutzer können ihren Plattformvertrag jederzeit für die Zukunft beenden, soweit für eine gesondert bestellte Leistung keine wirksame Laufzeit vereinbart wurde. Offene Buchungen und bereits entstandene Ansprüche werden dadurch nicht aufgehoben. Erforderliche Daten und ein begrenzter Zugang zur Abwicklung dürfen für diesen Zweck erhalten bleiben; daraus folgt keine Pflicht, das Konto für neue Buchungen weiterzuführen.

Kontoschliessung, Abwicklung verbleibender Ansprüche und datenschutzrechtliche Löschung werden getrennt behandelt. Gesetzlich erforderliche Unterlagen werden zweckgebunden aufbewahrt. Für verbleibendes Guthaben gilt Ziffer 11.6.

26.1 Anbieter

Der Anbieter haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Pflichtverletzungen und Schäden aus seinem Verantwortungsbereich. Dazu zählen insbesondere die Berechtigung zum Angebot, Richtigkeit des Inserats, vertragsgemässe Bereitstellung, Zustand und Instandhaltung der Fläche, Sicherung oder Offenlegung besonderer Gefahren sowie das Verhalten von Personen, für die er gesetzlich einzustehen hat.

Die genannten Anbieterpflichten bestehen unabhängig davon, ob der Anbieter Eigentümer der Fläche ist. Eine daneben bestehende Verantwortung von DogOasis für eigene zurechenbare Pflichtverletzungen bleibt unberührt.

26.2 Gast

Der Gast haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Pflichtverletzungen und Schäden aus seinem Verantwortungsbereich. Dazu zählen insbesondere Schäden durch seine Hunde oder Begleitpersonen, vertragswidrige Nutzung, Beschädigungen oder Verunreinigungen sowie die unberechtigte Weitergabe von Zugangsmitteln. Gesetzliche Vorschriften über die Haftung von Tierhaltern bleiben unberührt.

26.3 Rechte geschädigter Dritter

Diese AGB beschränken keine zwingenden gesetzlichen Ansprüche geschädigter Dritter, insbesondere gegen einen Tierhalter, Grundeigentümer, Werkeigentümer oder eine sonstige verantwortliche Person.

27.1 Eigene Pflichten

DogOasis haftet für die Verletzung eigener gesetzlicher und vertraglicher Pflichten. Die Vermittlung oder Zahlungsabwicklung allein macht DogOasis nicht zum Anbieter der Fläche. Verursacht eine eigene, DogOasis zurechenbare Pflichtverletzung einen Schaden, entfällt die Haftung aber nicht deshalb, weil zugleich die Fläche oder das Verhalten eines Nutzers betroffen ist.

27.2 Umfang

DogOasis haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, im Umfang ausdrücklich übernommener Garantien sowie nach sonstigen zwingenden Haftungsvorschriften.

Bei leichter Fahrlässigkeit haftet DogOasis im Übrigen für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemässe Durchführung des Plattformvertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Nutzer regelmässig vertrauen dürfen. Diese Haftung ist auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, für die betreffende Leistung typischen Schaden begrenzt. Für andere leicht fahrlässig verursachte Schäden ist die Haftung ausgeschlossen, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.

Die zuerst genannten unbeschränkten Haftungsfälle werden durch diese Begrenzung nicht eingeschränkt.

27.3 Eingesetzte Personen und Dienste

Für Personen und Dienste, die DogOasis zur Erfüllung eigener Pflichten einsetzt, gelten die gesetzlichen Zurechnungsregeln. Die Haftung wird nicht auf ein eigenes Auswahl- oder Überwachungsverschulden beschränkt. Für selbstständige Leistungen Dritter ausserhalb der eigenen Pflichten besteht keine Garantie; die vorstehenden Haftungsregeln bleiben unberührt.

31.1 Änderungen der AGB

Für bestätigte Buchungen gilt die bei Vertragsschluss einbezogene Fassung. Neue Bedingungen können für künftige Verträge angeboten werden. Eine Änderung bereits bestehender Plattformverträge bedarf einer wirksamen Vereinbarung; blosse Untätigkeit gilt nicht als Zustimmung.

Änderungen werden mit ihrem Inhalt und vorgesehenen Beginn verständlich mitgeteilt. Für gewerbliche Nutzer im Anwendungsbereich der P2B-Verordnung gelten mindestens die Fristen und Rechte nach Anhang B. Eine notwendige Zustimmung wird gesondert eingeholt. Eine technische oder rechtliche Dringlichkeit erlaubt keine beliebige rückwirkende Änderung wirtschaftlicher Ansprüche.

31.2 Kommunikation

Vertragsbezogene Mitteilungen erfolgen an die hinterlegte E-Mail-Adresse oder über die Plattform. Nutzer halten ihre Kontaktdaten aktuell. Wo das Gesetz einen dauerhaften Datenträger verlangt, erfolgt die Mitteilung dauerhaft speicherbar, etwa per E-Mail; eine flüchtige Anzeige oder ein veränderbarer Webseitenlink genügt dafür nicht.

31.3 Vertragsübertragung

Die Übertragung des gesamten Plattformvertrags auf eine andere Person bedarf der Zustimmung der jeweils anderen Vertragspartei, soweit nicht eine gesetzliche Rechtsnachfolge eintritt. Bei einer geplanten Unternehmensübertragung informiert DogOasis über den konkret benannten Nachfolger und holt eine erforderliche Zustimmung ein.

Die gesetzlich zulässige Abtretung von Geldforderungen wird durch diese Klausel nicht ausgeschlossen. Für andere einzelne Rechte gelten die gesetzlichen Regeln. Bereits geschlossene Nutzungsverträge werden durch eine Übertragung des Plattformvertrags nicht ohne eigene Rechtsgrundlage geändert.

32.1 Keine Verwirkung

Die vorübergehende Nichtdurchsetzung eines Rechts bedeutet keinen Verzicht auf dieses Recht.

32.2 Teilunwirksamkeit

Ist eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchsetzbar, bleiben die übrigen Bestimmungen bestehen. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die anwendbare gesetzliche Regelung.

32.3 Rangfolge

Zwingendes Recht geht stets vor. Im Übrigen gelten vorrangig wirksame individuelle Vereinbarungen, danach die vor der Buchung wirksam einbezogenen besonderen Bedingungen des Inserats und anschliessend diese AGB. Ergänzend gilt das anwendbare Gesetz.

Besondere Inseratsbedingungen können Pflichten aus dem gesonderten Plattformvertrag nicht einseitig ändern. Für Auftragsverarbeitung geht Anhang A den allgemeinen Plattformregelungen vor; für die dort erfassten gewerblichen EU-Nutzer geht Anhang B bei Abweichungen vor.

32.4 Vertragssprache

Vertragssprache ist Deutsch. Darauf wird auch bei einer Benutzeroberfläche in anderer Sprache vor Vertragsschluss hingewiesen. Übersetzungen erleichtern das Verständnis. Zwingende gesetzliche Vorgaben und Rechte aus verbindlichen fremdsprachigen Zusagen bleiben unberührt.

33.1 Plattformvertrag

Für den Plattformvertrag gilt Schweizer Recht. Ist der Nutzer Verbraucher, entzieht diese Rechtswahl ihm nicht den Schutz zwingender Vorschriften seines gewöhnlichen Aufenthaltsstaats, soweit dieser Schutz nach den anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts besteht. Das kann insbesondere bei einem auf Deutschland ausgerichteten Angebot für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland gelten.

33.2 Nutzungsvertrag über die Fläche

Für einen Nutzungsvertrag über eine Fläche in der Schweiz vereinbaren Anbieter und Gast Schweizer Recht, für eine Fläche in Deutschland deutsches Recht. Zwingende Vorschriften und die anwendbaren Regeln des internationalen Privatrechts bleiben unberührt.

33.3 Gerichte

Für Streitigkeiten aus dem Plattformvertrag mit Nutzern, die in Ausübung ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, werden die Gerichte des Kantons Basel-Stadt vereinbart, soweit eine solche Vereinbarung zulässig ist.

Für Verbraucher sowie für Streitigkeiten zwischen Anbieter und Gast gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Zwingende Zuständigkeiten, insbesondere bei Verbraucher- oder Grundstücksbezug, werden nicht eingeschränkt.